公式の連絡先
必要書類
タップでチェックできます。手続き前の準備にお使いください。
手続きの流れ
発行元に連絡
カード番号・会員情報を伝え、契約者死亡を申し出ます。
残高・チャージ分の相続／払い戻し可否を確認
電子マネー残高が相続・払い戻しの対象になるかを確認します。
退会・カード無効化の手続き
指示に従い退会手続きを行い、カードを無効化します。
つまずきポイント
放置リスクと返金
放置するとどうなる？
放置しても月額課金はありませんが、チャージ残高や登録ポイントが使われないまま残ります。
手数料・返金の扱い
退会手数料なし。
残高の払い戻しには所定の手数料・手続きが必要な場合がある。
書類集めから連絡・提出まで、しまいの窓口がまとめて代行します。
複数のサービスをまとめて依頼すれば、1件あたり実質¥16,500〜。バラバラに手続きする手間がなくなります。
対応できる範囲
アカウントの停止連絡までを取り次ぎます。残高やポイントの相続・移行可否は各社の規約により異なります。
対象外の部分については提携の専門家をご紹介できます。
nanacoカード公式へ直接：0570-071-555
よくある質問