公式の連絡先
必要書類
タップでチェックできます。手続き前の準備にお使いください。
手続きの流れ
公式の「故人アカウント」窓口・フォームを確認
各社が用意する死亡時の専用フォーム／窓口の手順を確認します。
必要書類を準備
死亡と続柄がわかる書類、届出人の本人確認書類を用意します。
削除・追悼化・データ開示のいずれかを申請
アカウント削除、追悼アカウント化、データ開示など目的に応じて申請します。
完了を確認
申請の受理・完了の連絡を保管します。
つまずきポイント
放置リスクと返金
放置するとどうなる？
プライム等の自動更新課金や定期おトク便が続くほか、購入済みのデジタルコンテンツやAmazonフォトが放置されます。
手数料・返金の扱い
手数料なし。
プライム年会費は未利用分の返金がある場合あり。
書類集めから連絡・提出まで、しまいの窓口がまとめて代行します。
複数のサービスをまとめて依頼すれば、1件あたり実質¥16,500〜。バラバラに手続きする手間がなくなります。
Amazonアカウント公式へ直接：0120-999-373
よくある質問