故人が契約していたサブスクリプションサービスを放置すると、毎月の利用料が自動的に引き落とされ続けます。Netflix、Amazon Prime、Spotify、Apple Music、YouTube Premiumなど、1つあたりの月額は数百円〜数千円でも、複数契約していれば月に数万円になることも。早急に確認・解約を進めましょう。
サブスクの契約状況を把握するには、クレジットカードの明細を確認するのが最も確実です。過去3ヶ月分の明細を見れば、定期的に引き落とされているサービスが特定できます。キャリア決済を利用している場合は、スマホの契約情報からも確認できます。
Netflixは、アカウントにログインできる場合はWebサイトから簡単に解約できます。ログインできない場合は、Netflixのヘルプセンターに連絡し、故人のアカウントである旨を説明します。登録メールアドレスと、死亡診断書のコピーの提出を求められることがあります。
お手続きでお困りですか？
LINEで無料相談するAmazon Primeは、Amazonカスタマーサービスに連絡して故人のアカウントの解約を依頼します。アカウントのメールアドレス、氏名、住所などの情報が必要です。Amazonは故人のアカウントについて比較的柔軟に対応してくれる傾向があります。
Spotifyの場合、アカウントにログインできればWebサイトからプランのキャンセルが可能です。ログインできない場合はSpotifyサポートにチャットまたはメールで連絡し、故人のアカウントであることを伝えましょう。
Apple系サブスクはApple IDに紐づいているため、Apple IDへのアクセスが解約の鍵になります。Apple IDのパスワードがわからない場合は、Appleサポートに連絡し、デジタル遺産プログラムの利用やアカウントの停止を依頼してください。
お手続きでお困りですか？
LINEで無料相談するどのサービスもログインできない場合は、カスタマーサポートに直接連絡するのが基本です。その際、故人との関係を証明する書類（戸籍謄本など）と死亡を証明する書類が必要になります。また、クレジットカード会社に連絡して、引き落としの停止を依頼する方法も有効です。