公式の連絡先
必要書類
タップでチェックできます。手続き前の準備にお使いください。
手続きの流れ
契約中のサービスを特定
登録メールやカード明細から、故人が契約していた月額サービスを洗い出します。
アカウントにログイン、またはサポートへ連絡
パスワードがわかればログインして解約、わからなければサポートに死亡を申し出ます。
解約・退会手続き
画面の案内、またはサポートの指示に従って解約・アカウント削除を行います。
支払い方法への請求停止を確認
登録カードへの請求が止まったことを翌月の明細で確認します。
つまずきポイント
放置リスクと返金
放置するとどうなる？
解約しないと月額料金が登録決済から引き落とされ続けます。
手数料・返金の扱い
解約手数料なし。
月額制のため日割り返金はなし。
書類集めから連絡・提出まで、しまいの窓口がまとめて代行します。
複数のサービスをまとめて依頼すれば、1件あたり実質¥16,500〜。バラバラに手続きする手間がなくなります。
U-NEXT公式へ直接：0120-232-270
よくある質問