公式の連絡先
必要書類
タップでチェックできます。手続き前の準備にお使いください。
手続きの流れ
銀行に口座名義人の死亡を連絡
連絡した時点で口座は凍結され、入出金・引き落としが停止します。
相続に必要な書類を準備
戸籍謄本一式・印鑑証明・遺産分割協議書などを揃えます。
相続手続依頼書を提出
銀行所定の依頼書に相続人が署名・実印を押して提出します。
残高の払い戻し・名義変更
審査後、相続人代表口座へ払い戻し、または名義変更が行われます。
引き落とし口座の切り替え
公共料金など故人の口座から引き落としていた契約は、別口座へ変更します。
つまずきポイント
放置リスクと返金
放置するとどうなる？
ネット銀行のため口座が見落とされやすく、放置すると引き落とし不能や休眠化につながります。
手数料・返金の扱い
相続手続き自体の手数料はなし。
該当なし（残高は相続財産として払い戻し）。
この手続きは代行できません
PayPay銀行は相続手続きにあたるため、しまいの窓口では代行できません。
口座の解約・払戻は相続手続きにあたり、相続人全員の署名・実印・印鑑証明・遺産分割協議書などが必要です。しまいの窓口では代行できません。
よくある質問