データを取り出す前に確認すべきこと

まず、故人のスマホからどんなデータを取り出したいのかを整理しましょう。写真・動画、連絡先、メッセージ、メモ、アプリのデータなど、必要なものによって取り出し方法が変わります。また、スマホの解約前にデータを取り出す必要がある点にも注意してください。

クラウドにバックアップがないか確認

iPhoneならiCloud、AndroidならGoogleフォトやGoogleドライブに、自動的にデータがバックアップされている可能性があります。別の端末やPCからクラウドサービスにログインできれば、スマホのロックを解除しなくてもデータにアクセスできます。

iPhoneのデータ取り出し方法

iPhoneの場合、iTunesまたはFinderでバックアップを取得できます。ロック解除ができない場合は、iCloudバックアップからの復元を試みるか、Appleサポートに相談します。Appleのデジタル遺産プログラムを事前に設定していた場合は、故人のデータにアクセスできます。

Androidのデータ取り出し方法

Androidの場合、USBケーブルでPCに接続し、ファイルを直接コピーできます（ロック解除済みの場合）。ロック解除ができない場合は、Googleアカウント経由でのアクセスを試みるか、データ復旧の専門業者に相談しましょう。

データ復旧業者に依頼する場合

専門のデータ復旧業者に依頼すると、ロック解除やデータ取り出しを代行してもらえることがあります。費用は数万円〜十数万円程度が相場です。依頼前に見積もりを取り、成功報酬型かどうかを確認しましょう。

今後のためにできる対策

ご自身やご家族のスマホについて、万が一の時に備えてパスワードの共有や、デジタル遺産の指定人設定（Apple・Googleとも提供）をしておくことをおすすめします。