auの死亡解約に必要な書類

auの死亡による解約には、死亡の事実がわかる書類（死亡診断書のコピー、戸籍謄本、除籍謄本のいずれか）、来店者の本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカード等）が必要です。故人のau電話番号がわかっていると手続きがスムーズに進みます。

auショップでの手続きの流れ

auショップに来店し、受付で事情を伝えます。必要書類を提示し、解約申込書に記入して手続きを進めます。所要時間は30分〜1時間程度です。auショップは事前予約ができるため、Webから来店予約をしておくことをおすすめします。

端末の残債と違約金について

端末の分割払いが残っている場合は、相続人に残債が引き継がれます。なお、死亡による解約の場合、2年縛りなどの契約期間に伴う違約金は発生しません。

au PAYやPontaポイントの扱い

au PAYの残高やPontaポイントは、解約と同時に失効する可能性があります。残高がある場合は、解約前に相続手続きが可能かどうかをauに確認しましょう。

解約月の料金について

auの場合、死亡解約では死亡日付での日割り計算が適用されるケースがあります。ショップで手続きする際に、料金の精算方法について確認してください。

UQ mobileの場合

UQ mobileもauショップで死亡解約の手続きが可能です。必要書類はauと同じです。UQ mobileの場合は電話（0120-929-818）でも手続きの案内を受けることができます。